SERVIÇO ORIENTA IDOSOS EM DIVERSOS RAMOS
Com o objetivo de orientar os idosos sobre seus direitos e o exercício de sua cidadania, foi implantado em Belo Horizonte, em dezembro de 1998, o Disque Idoso, em uma parceria da Prefeitura com o Ministério da Justiça. Atualmente, o serviço é coordenado pela Secretaria Municipal Adjunta de Direitos de Cidadania, por meio da Coordenadoria de Direitos da Pessoa Idosa.
Por meio de atendimentos telefônicos, o Disque Idoso oferece orientações sobre vagas asilares, aposentadoria, grupos de convivência, centros de atividades, cursos para ou sobre idosos – como cuidador de idosos, informática –, eventos, atendimento psicológico e geriátrico, serviços jurídicos e informações a respeito de leis beneficiárias.
No ano passado, o Disque Idoso orientou 6.309 pessoas e, em seus dez anos de funcionamento, já foram atendidas mais de 80 mil demandas. O serviço recebe uma média de 35 ligações diárias, mas, em datas especiais, esse número chega a mais de 200.
A maior procura por orientação é relacionada à demora em se obter exames específicos e vagas em Instituições de Longa Permanência, seguida por atendimentos sobre denúncias, averiguações e providências em casos de violência contra o idoso.
Uma outra grande demanda se relaciona à falta de respeito ao atendimento preferencial em bancos, loterias, supermercados, entre outros estabelecimentos. Além disso, os usuários buscam conhecer, por meio do serviço, os direitos previstos no Estatuto do Idoso, principalmente no que diz respeito a transporte gratuito e desconto em passagens.
Segundo a coordenadora de Direitos da Pessoa Idosa, Maria Fontana, “os idosos se mostram cada vez mais conscientes de seus direitos, engajando-se em associações, sindicatos, grupos de convivência e buscando, assim, a garantia de seus direitos e de sua cidadania”.
Os cidadãos que necessitarem de atendimento e orientação devem entrar em contato com o Disque Idoso por meio do telefone 3277-4646 ou, ainda, pelo e-mail disqueido so@pbh.gov.br.
